| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
CAP Équipier Polyvalent du Commerce
Au Lycée professionnel privé Institution Notre Dame La Riche, le CAP Équipier Polyvalent du Commerce vous forme aux techniques essentielles de la commercialisation en deux ans intensifs. Vous maîtriserez la réception et le suivi des commandes, l'approvisionnement et la mise en valeur des espaces de vente, ainsi que l'accueil et le conseil client tout au long de son parcours d'achat. Cette formation alterne théorie et pratique avec 14 semaines de stage immersif, développant chez vous l'autonomie, la relation client et les compétences opérationnelles requises en environnement commercial. À l'issue, vous serez opérationnel pour intégrer les entreprises de distribution et de commerce de détail, en tant que vendeur polyvalent ou spécialisé, avec la possibilité de poursuivre vers un Bac Professionnel Commerce, Vente ou Accueil.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Principes de la relation client
- Techniques de conseil et de négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et marchandises
- Réception et stockage des produits
- Contrôle de la qualité et gestion des périssables
- Suivi des stocks et réassortiment
- Organisation et animation de l’espace de vente
- Mise en rayon
- Signalétique et merchandising
- Animations commerciales
- Utilisation des outils numériques et caisse
- Logiciels de gestion commerciale
- Opérations de caisse et moyens de paiement
- Environnement économique, juridique et professionnel
- Droits et obligations du vendeur
- Règlementation commerciale
- Hygiène et sécurité
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux clients en commerce de proximité.
- Maîtriser la gestion des stocks et l’organisation des espaces de vente pour optimiser le merchandising.
- Mettre en œuvre les procédures d’accueil, d’information et de fidélisation de la clientèle.
- Utiliser les outils informatiques et numériques pour assurer la gestion commerciale et administrative.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le respect de la réglementation en vigueur.
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