| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Chaptal forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir de nouveaux marchés et de valoriser une offre auprès des entreprises et particuliers. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation et argumentation, gestion de la relation client, merchandising, analyse des besoins et élaboration de propositions commerciales personnalisées. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation des outils numériques de gestion commerciale, organisation de tournées de prospection et suivi de portefeuille clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial itinérant dans des secteurs variés tels que la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie. Une formation complète qui allie pratique intensive et maîtrise des techniques commerciales modernes pour s'imposer efficacement sur le marché du travail.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de cibles, prise de contact, qualification de leads
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation de produits et services, gestion des objections
- Relation client et suivi : fidélisation, gestion des réclamations, développement de la satisfaction client
- Communication commerciale et numérique : outils digitaux, rédaction commerciale, utilisation des réseaux sociaux
- Environnement professionnel : droit commercial, gestion économique et financière, organisation de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale.
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact commercial.
- Valoriser efficacement les produits et services auprès de la clientèle ciblée.
- Conduire des négociations commerciales en optimisant le résultat pour l’entreprise.
- Utiliser les outils digitaux et de communication pour dynamiser la relation client.