| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, dispensé au Lycée professionnel Jean Chaptal, forme des professionnels de la vente et de la relation client en point de vente physique. Au programme : techniques de vente et de conseil client, merchandising et agencement de l'espace commercial, gestion des stocks et des approvisionnements, animation de surface de vente, suivi de la relation client et fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil, argumentation commerciale, encaissement, mise en valeur des produits et analyse des indicateurs de performance. Cette formation prépare à intégrer rapidement le secteur de la distribution spécialisée, les grandes surfaces, les boutiques ou les enseignes de prêt-à-porter. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de vendeur conseil, employé commercial, conseiller de vente, adjoint de rayon ou responsable de secteur, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement d'équipe commerciale.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Gestion de l'espace commercial : conception, aménagement, merchandising
- Animation commerciale : organisation d'événements, promotions, fidélisation
- Communication et relation client : accueil, traitement des réclamations, CRM
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser l'agencement de l'espace commercial pour maximiser l'attractivité et les ventes
- Mettre en place des animations commerciales efficaces adaptées aux besoins des clients
- Appliquer les techniques de merchandising et de valorisation des produits
- Gérer la relation client en contexte de vente physique et digitale
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre les performances et ajuster les actions