| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du LP Pierre Lescot forme des professionnels de la relation client orientés conquête de nouveaux marchés. Les étudiants y développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et digitale, techniques de négociation commerciale, analyse des besoins clients et construction d'argumentaires de vente personnalisés. Le programme aborde la gestion de la relation client dans sa globalité : élaboration de stratégies de prospection, utilisation d'outils CRM, conduite d'entretiens de vente, suivi de portefeuille clients et valorisation de l'offre en fonction des cibles. Cette formation prépare à devenir attaché commercial, commercial terrain, prospecteur, conseiller clientèle ou technico-commercial dans tous secteurs d'activité. Les diplômés maîtrisent les outils numériques de prospection, adoptent une posture professionnelle adaptée aux enjeux commerciaux actuels et sont capables de développer efficacement un portefeuille client pour le compte d'une entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, outils et méthodes de prospection, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation, présentation de produits et services
- Gestion de la relation client : suivi des prospects, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication commerciale : techniques de négociation, rédaction commerciale, utilisation des supports numériques
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, éthique professionnelle, contexte du marché
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier une clientèle ciblée
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences en communication commerciale pour argumenter et convaincre
- Gérer la relation client tout au long du processus de vente pour fidéliser
- Appliquer des outils et démarches commerciales pour optimiser les résultats en situation professionnelle