| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Rose - secteur tertiaire, sanitaire et social forme des professionnels de la vente en mode B to B. Les élèves y acquièrent les techniques de prospection commerciale, la gestion de la relation client entreprise, l'élaboration de propositions commerciales adaptées et la négociation de solutions techniques. Ils développent des compétences opérationnelles en analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux, utilisation des outils CRM et suivi de portefeuille. La formation intègre également la veille concurrentielle, le merchandising et la gestion de projets commerciaux. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, technico-commercial ou conseiller clientèle professionnelle dans des secteurs variés (industrie, services aux entreprises, distribution). Ils exercent en autonomie, en itinérance ou sédentaires, avec pour mission le développement du chiffre d'affaires et la fidélisation d'une clientèle professionnelle.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des marchés, méthodes de contact, gestion du fichier clients
- Valorisation de l'offre commerciale : analyse des produits/services, argumentation commerciale, création de supports de vente
- Communication commerciale : techniques d'écoute active, négociation, gestion des objections et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit du consommateur, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection clientèle pour identifier et qualifier des prospects.
- Maîtriser l'élaboration et la valorisation d'offres commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Acquérir des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser la clientèle.
- Savoir utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de vente pour améliorer la performance.