| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Japy forme des professionnels de la vente capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, gestion de la relation client, valorisation des produits et services, négociation commerciale, et utilisation des outils numériques. Les élèves développent des compétences opérationnelles en analyse des besoins clients, construction d'argumentaires percutants, suivi de portefeuille et mise en œuvre de stratégies de prospection terrain ou digitale. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou technico-commercial. Les diplômés intègrent des entreprises de tous secteurs ayant besoin de développer leur activité commerciale par la conquête de nouveaux marchés. Une poursuite d'études en BTS est également possible pour se spécialiser davantage.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de contact, prises de rendez-vous
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale : étude des besoins clients, argumentation adaptée, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : accueil, suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication professionnelle et négociation : techniques de négociation, gestion des objections, communication orale et écrite
- Environnement économique, juridique et commercial : connaissance des marchés, réglementation commerciale, droit du travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour développer un portefeuille commercial.
- Savoir valoriser une offre commerciale à travers des argumentaires adaptés et personnalisés.
- Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions pertinentes et adaptées.
- Utiliser les outils numériques et la communication commerciale pour optimiser les ventes.
- Gérer la relation client en assurant un suivi efficace et une fidélisation durable.