| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques proposé par le Lycée polyvalent Henri Avril forme des professionnels capables de maîtriser la vente complexe de produits et services techniques. Cette formation développe une expertise approfondie en analyse des besoins clients, étude de marché et négociation commerciale spécialisée. Les étudiants acquièrent des compétences techniques pointues dans l'identification et la proposition de solutions adaptées aux problématiques industrielles, ainsi qu'une solide maîtrise des outils de communication et de gestion de la relation client. Le programme intègre la prospection commerciale, l'argumentation technique, le suivi des affaires et la gestion des projets commerciaux. Les diplômés deviennent des technico-commerciaux, conseillers techniques, chargés d'affaires ou responsables de secteur dans l'industrie, l'équipement technique ou les services B2B, alliant expertise technique et performance commerciale pour accompagner les entreprises dans leurs défis technologiques.
Programme
- Techniques de conseil et méthodes de commercialisation : stratégies de vente, écoute client, argumentation commerciale
- Connaissance des solutions techniques : caractéristiques produits, mise en œuvre, adaptation aux besoins clients
- Gestion de la relation client et négociation : suivi client, fidélisation, techniques de négociation avancées
- Communication professionnelle et marketing : outils de communication, marketing digital, promotion de solutions techniques
- Environnement économique, juridique et réglementaire : cadre légal, droits commerciaux, aspects contractuels
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente dans un contexte B2B
- Élaborer des offres commerciales conformes aux exigences techniques et réglementaires
- Utiliser des outils de gestion commerciale et de suivi clientèle pour optimiser le cycle de vente
- Développer une communication professionnelle efficace avec les interlocuteurs techniques et commerciaux
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