| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar proposé par le Lycée professionnel Émile Béjuit forme des professionnels polyvalents du transport de voyageurs. Cette formation associe la maîtrise de la conduite de véhicules de transport en commun à des compétences relationnelles et commerciales essentielles. Les élèves apprennent les techniques de conduite sécuritaire, la réglementation du transport routier, la maintenance de premier niveau des véhicules, ainsi que l'accueil et l'information des passagers. Ils développent des savoir-faire en gestion de conflits, vente de titres de transport et assistance aux personnes à mobilité réduite. Cette double expertise technique et relationnelle prépare les diplômés à devenir conducteurs de bus urbains, interurbains ou scolaires, ainsi qu'agents d'accueil dans les entreprises de transport collectif. Ils intègrent des réseaux de transport public, des compagnies d'autocars ou des services de transport spécialisé, en tant que professionnels responsables et à l'écoute des usagers.
Programme
- Réglementation et sécurité routière : règles de conduite, prévention des risques, gestion des situations d'urgence
- Conduite sécurisée des autobus et autocars : techniques de conduite, maniabilité, contrôle du véhicule
- Accueil et relation clientèle : communication, gestion des conflits, service à bord
- Entretien et maintenance de premier niveau : vérifications techniques, diagnostics simples
- Organisation du travail et environnement professionnel : horaires, réglementation sociale, travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences techniques pour conduire en sécurité un autobus ou autocar conformément aux réglementations en vigueur
- Maîtriser les procédures d’accueil, d’information et d’assistance des voyageurs afin d’améliorer l’expérience client
- Savoir gérer les situations d’urgence et appliquer les gestes de premiers secours adaptés
- Comprendre et respecter les règles de sécurité routière spécifiques au transport en commun
- Développer des compétences en communication professionnelle et en gestion des conflits avec les usagers