| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques dispensé à l'Ensemble scolaire Notre-Dame - Saint-Joseph forme des technico-commerciaux capables de maîtriser à la fois les dimensions techniques et commerciales de produits ou services complexes. Au programme : analyse des besoins clients en environnement BtoB, étude technique des solutions proposées, élaboration de propositions commerciales personnalisées, négociation et gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences en veille technologique, en argumentation technique, en conduite de projets commerciaux et en management de l'activité commerciale. La formation allie expertise produit, stratégie de vente consultative et utilisation d'outils digitaux professionnels. Les diplômés accèdent à des postes de technico-commercial,商ingénieur d'affaires, chargé de développement commercial ou conseiller technique dans des secteurs variés : industrie, équipements professionnels, solutions informatiques, matériels scientifiques ou services techniques aux entreprises.
Thématiques abordées
- Techniques de conseil et de négociation commerciale : méthodologies, mise en situation, gestion des objections
- Commercialisation de solutions techniques : présentation des produits, argumentation technique, élaboration d’offres personnalisées
- Études de marché et analyse des besoins clients : collecte de données, segmentation, adaptation de la stratégie commerciale
- Gestion de la relation client et suivi des ventes : CRM, fidélisation, service après-vente
- Environnement économique, juridique et réglementaire des affaires : cadre légal, aspects contractuels, réglementation spécifique aux solutions techniques
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente de solutions techniques complexes
- Élaborer des stratégies commerciales efficaces en intégrant des contraintes techniques et économiques
- Utiliser les outils digitaux de gestion de la relation client et de suivi commercial
- Évaluer la performance commerciale et ajuster l’offre en fonction des retours du marché