| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'Institut de Management Commercial – site de Forbach forme en deux ans des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Au programme : développement et gestion de la relation client, vente-conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe. Cette formation hybride, dispensée en alternance (3 jours en entreprise), s'adapte aux réalités digitales du commerce moderne. Les diplômés développent des compétences concrètes en animation commerciale, pilotage d'activité et encadrement, leur permettant d'accéder à des postes de conseiller de vente, assistant manager ou assistant commercial. Une base solide pour évoluer vers des métiers à responsabilités dans tous les secteurs de la distribution et du commerce.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Mercatique opérationnelle : étude de marché, stratégie commerciale, communication
- Animation et gestion de l’équipe commerciale : management, organisation, motivation
- Analyse des performances commerciales : indicateurs, reporting, tableau de bord
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, contexte économique
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir une stratégie commerciale adaptée
- Conduire des actions commerciales opérationnelles et gérer la relation client
- Manager une équipe commerciale en optimisant sa performance
- Utiliser les outils digitaux pour le pilotage et la communication commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de suivi des résultats commerciaux