| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Saint-Exupéry forme des professionnels de la vente en mode proactif. Au programme : techniques de prospection commerciale, relation client, négociation-vente, gestion de portefeuille clients et actions de fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse du marché, construction d'argumentaires commerciaux adaptés, utilisation d'outils digitaux de prospection et pilotage de leur activité commerciale. La formation intègre également la communication professionnelle, la veille commerciale et la préparation de visites terrain. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de clientèle ou représentant. Ils sont prêts à intégrer des entreprises de tous secteurs recherchant des profils autonomes, dynamiques et orientés résultats, capables de conquérir de nouveaux marchés et de développer un portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients cibles, méthodes de prise de contact, gestion du fichier prospect
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, démonstration des produits et services, adaptation à la demande client
- Communication commerciale : techniques d’écoute active, négociation, gestion des objections et relations client
- Gestion et suivi de la relation client : fidélisation, utilisation des outils CRM, suivi des ventes et reporting
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, protection du consommateur, réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin de maximiser l’attractivité des produits ou services.
- Acquérir les savoir-faire de la communication commerciale adaptée aux besoins du client et aux spécificités du marché.
- Utiliser les outils et supports commerciaux pour construire des argumentaires convaincants et personnalisés.
- Mesurer et analyser les résultats des actions commerciales pour optimiser la performance en contexte professionnel.