| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée polyvalent Raphaël Élizé forme des professionnels capables de conseiller et de vendre des solutions techniques intégrant produits et services associés. Au cours de cette formation de deux ans, les étudiants développent une double compétence commerciale et technologique : prospection client, analyse des besoins, élaboration de solutions adaptées, négociation et suivi commercial. L'apprentissage s'appuie sur des situations réelles avec travaux pratiques en petits effectifs et évaluations en lien direct avec les 14 semaines de stages en entreprise. Le diplômé devient attaché/e commercial/e, ingénieur technico-commercial ou responsable commercial dans les secteurs du BTP, l'industrie, l'agroalimentaire, ou la domotique. Il évolue principalement en environnement B to B au sein d'équipes commerciales dynamiques et s'inscrit dans une formation reconnue comme diplôme national de niveau 5.
Programme
- Techniques de commercialisation des solutions techniques : étude des besoins clients, proposition et argumentation commerciale
- Conseil en relation client : communication professionnelle, négociation et suivi commercial
- Gestion de projet commercial : planification, coordination des équipes et analyse des résultats
- Droit commercial et cadre réglementaire : contrats, obligations légales et gestion des litiges
- Outils technologiques et numériques : CRM, outils de veille et innovation commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Élaborer et argumenter des propositions commerciales en intégrant les contraintes techniques
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente dans un contexte BtoB
- Utiliser des outils numériques pour suivre et gérer un portefeuille client efficacement
- Évaluer la satisfaction client et ajuster les solutions commerciales pour optimiser la relation client
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