Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée Van Gogh

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée Van Gogh forme des professionnels capables de gérer l'ensemble du cycle relationnel client dans un environnement connecté. Les étudiants acquièrent des compétences en négociation commerciale, développement de portefeuilles clients et optimisation de leur valeur à vie. Ils maîtrisent également les stratégies de communication multicanal, la gestion des interactions clients à distance et l'animation des communautés web, essentielles dans le contexte digital actuel. Cette formation prépare à des fonctions de commerciaux aguerris, capables de piloter des relations clients complexes, d'animer des réseaux de partenaires ou de distributeurs, et de valoriser les outils numériques. Les diplômés deviennent rapidement opérationnels dans tous les secteurs d'activité : finance, assurance, télécommunications, retail ou services. Poursuivre en licence professionnelle ou intégrer un poste de commercial de haut niveau constituent les principales trajectoires après ce diplôme.