| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant proposé par le Lycée polyvalent hôtelier régional Jean-Paul Passedat est une formation polyvalente qui allie techniques de service, commercialisation et accueil client. Les apprenants maîtrisent les gestes professionnels du service en salle, la prise de commande, le service des boissons et des plats, ainsi que les opérations liées à l'encaissement et à la relation clientèle. Grâce aux plateaux techniques variés – hôtel d'application, restaurants d'application et ateliers pratiques –, ils développent des compétences concrètes en conditions réelles d'exploitation. Cette formation ouvre la voie aux métiers du service dans la restauration commerciale, les cafés, bars-brasseries et hôtels. Les diplômés peuvent exercer comme commis de salle, serveur en restaurant, garçon de café ou employé polyvalent en établissement hôtelier, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités dans l'ensemble du secteur de l'hôtellerie-restauration.
Thématiques abordées
- Techniques de commercialisation en accueil et services : accueil client, prise de commande, gestion des réclamations
- Connaissance des produits : boissons, mets, vin et produits régionaux
- Service en salle et au bar : dressage, service à table, techniques de bar
- Hygiène, sécurité et normes d’exploitation en restauration et hôtellerie
- Communication professionnelle et travail en équipe en milieu hôtel-café-restaurant
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de commercialisation adaptées au secteur hôtel-café-restaurant
- Maîtriser les gestes et protocoles du service en salle pour garantir une expérience client optimale
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité au sein des établissements de restauration
- Développer des compétences en communication et relation client pour fidéliser la clientèle
- Savoir gérer la mise en place et le suivi des stocks et approvisionnements spécifiques au secteur