| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Institut Saint-Lô forme des commerciaux généralistes dotés de solides connaissances en marketing et en gestion opérationnelle. Au-delà de la théorie, la formation couvre l'intégralité des opérations liées à l'achat et la vente : pilotage d'une équipe commerciale, maîtrise du merchandising, analyse de la clientèle, optimisation des performances de point de vente. Grâce à 14 à 16 semaines de stage en entreprise réparties sur 2 ans, les étudiants acquièrent une expérience concrète et deviennent immédiatement opérationnels. À l'issue de leur formation, les diplômés accèdent à des responsabilités variées selon leur profil : responsable de secteur, animateur commercial, chef de point de vente dans les entreprises de gros ou de détail, ou au sein des services commerciaux d'entreprises industrielles. Le marché de la vente offre de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Développement de l’offre commerciale : étude de marché, analyse de la concurrence, stratégie de lancement
- Animation et management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail
- Pilotage de l’activité commerciale : équipements, outils digitaux, suivi des indicateurs de performance
- Projet de développement commercial : élaboration, mise en œuvre et évaluation d’un plan d’action
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements clients pour élaborer des stratégies commerciales efficaces
- Gérer et animer une équipe commerciale en veillant à l’atteinte des objectifs de performance
- Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel adaptées aux enjeux commerciaux
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser le chiffre d’affaires
- Utiliser les outils digitaux pour piloter la gestion commerciale et améliorer la relation client
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