BTS négociation et digitalisation de la relation client - Hecten

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Hecten forme des commerciaux experts capables de piloter l'intégralité du cycle client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les spécificités du commerce digital et multicanal. Au programme : techniques de négociation avancées, marketing digital, community management, animation de réseaux partenaires et gestion de l'e-commerce. Les étudiants développent des compétences stratégiques pour gérer la relation client à distance et en présentiel, animer des réseaux de vente et optimiser les activités commerciales omnicanales. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent devenir chargé de clientèle, business developer, commercial digital, responsable e-commerce ou animateur commercial, des profils polyvalents recherchés par les entreprises engagées dans la transformation digitale.