| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Cours Diderot forme des professionnels du commerce et de la gestion capables d'évoluer dans un secteur en pleine transformation. Au programme : la digitalisation des points de vente, la gestion de la relation client, l'animation d'équipe commerciale, ainsi que la gestion de projets et le développement de l'offre commerciale. Cette formation développe des compétences opérationnelles concrètes grâce à des stages professionnels, des rencontres avec des experts du secteur, la maîtrise des langues étrangères et la participation à des cycles de conférences. Les diplômés peuvent exercer comme conseiller de vente, chargé de clientèle, vendeur e-commerce, manager adjoint, second de rayon ou encore manager d'une unité commerciale de proximité, des postes clés dans la distribution et le commerce moderne.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement commercial : animation et suivi de l’activité commerciale, gestion des équipes, pilotage de la performance
- Relation client et négociation : techniques de vente, gestion de la relation client, fidélisation et traitement des réclamations
- Gestion de l’offre commerciale : assortiment, merchandising, pricing, promotion des ventes
- Management d’une unité commerciale : gestion des ressources humaines, management de projets, gestion administrative et financière
- Marketing et digital : marketing digital, e-commerce, communication commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d’animation d’une unité commerciale pour optimiser la performance
- Maîtriser les outils d’analyse du marché et de la clientèle pour élaborer des stratégies commerciales efficaces
- Développer les compétences en négociation et en communication pour fidéliser la clientèle et augmenter le chiffre d’affaires
- Savoir piloter des actions commerciales et manager une équipe dans un environnement concurrentiel
- Intégrer les principes de gestion financière et administrative appliqués au management commercial