| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Laetitia Bonaparte forment des responsables commerciaux capables de piloter l'ensemble des activités d'une unité commerciale. Au cœur de cette formation de 2 ans en alternance, vous maîtrrisez les quatre domaines clés : développer la relation client par la vente conseil, dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle et manager efficacement une équipe. Complétée par une culture générale solide et des compétences linguistiques (français et anglais), cette formation vous prépare à diriger une boutique, un supermarché, une agence ou une plateforme de vente en ligne. Vous émergez en tant que responsable opérationnel autonome, capable de conjuguer leadership commercial et rigueur de gestion pour générer performance et rentabilité.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : prospection, négociation, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : coordination, motivation, gestion des conflits
- Stratégie commerciale et développement de l’offre : étude de marché, positionnement, plans d’action
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, pilotage des activités
- Communication commerciale digitale et traditionnelle : outils, campagnes publicitaires, e-marketing
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et la concurrence pour définir des stratégies commerciales efficaces
- Conduire des opérations commerciales et assurer la gestion quotidienne d’une unité commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de communication avec les clients et partenaires
- Utiliser des outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et optimiser la performance
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et le développement des compétences