| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée Claude Lehec forme des commerciaux experts capables de maîtriser la complexité technique des produits industriels pour accompagner efficacement leurs clients professionnels. Au cœur du programme : l'analyse des besoins industriels, la négociation commerciale adaptée aux environnements B2B, la gestion de projets techniques et la relation client dans des secteurs spécialisés. Les étudiants développent une double compétence technique et commerciale, apprenant à traduire les spécificités technologiques en arguments de vente pertinents et à construire des solutions sur-mesure. Cette expertise polyvalente ouvre la voie vers des postes de technico-commerciaux, d'ingénieurs commerciaux ou de conseillers techniques dans l'industrie, l'équipement, les services aux entreprises ou la distribution spécialisée, où la compréhension technique des produits constitue un avantage concurrentiel majeur.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Étapes du processus de vente
- Stratégies d’argumentation et de persuasion
- Gestion des objections et conclusion
- Conseil et analyse des besoins clients
- Identification des attentes et problématiques
- Construction de solutions techniques personnalisées
- Évaluation de la satisfaction client
- Techniques de communication professionnelle
- Expression orale et écrite adaptée au contexte commercial
- Utilisation des outils numériques de communication
- Gestion et suivi des projets commerciaux
- Planification et coordination des actions commerciales
- Utilisation d’outils CRM et reporting
- Connaissances techniques et réglementaires
- Présentation des solutions techniques commercialisées
- Réglementation applicable et normes en vigueur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux solutions techniques complexes
- Analyser les besoins clients pour proposer des offres personnalisées et pertinentes
- Élaborer et présenter des arguments commerciaux convaincants selon les contextes professionnels
- Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation en intégrant les enjeux techniques
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser les démarches de vente et de négociation
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