| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Victor Louis forme des professionnels de la vente en milieu professionnel. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse des résultats commerciaux et reporting. Les élèves développent des compétences en techniques de négociation, apprennent à préparer et mener des visites clients, à présenter des produits ou services, à argumenter efficacement, à traiter les objections et à négocier prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de clientèle à travers la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour des fichiers clients et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés peuvent devenir attachés commerciaux, conseillers clientèle, représentants ou vendeurs itinérants auprès d'entreprises de tous secteurs.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, méthodes de contact, gestion du portefeuille prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation produits/services, adaptation aux besoins clients
- Relation client et communication professionnelle : accueil, gestion des réclamations, négociation commerciale
- Connaissance des marchés et environnement économique : analyse de la concurrence, tendances du marché, réglementation
- Outils numériques et gestion administrative : CRM, suivi des ventes, reporting commercial
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Maîtriser les stratégies de valorisation de l’offre commerciale afin d’optimiser les ventes
- Savoir élaborer et présenter des arguments commerciaux adaptés aux besoins des clients
- Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour suivre et analyser les performances de vente