| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé par le Lycée professionnel Jean Rostand, forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle BtoB ou BtoC. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires percutants et gestion de la relation client. Les élèves développent des compétences concrètes en communication professionnelle, utilisation d'outils CRM, élaboration de propositions commerciales et organisation de tournées de prospection. Cette formation polyvalente prépare à exercer comme prospecteur commercial, attaché commercial, conseiller client, téléconseiller ou animateur commercial. Elle ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour ceux souhaitant approfondir leur expertise commerciale.
Programme
- Techniques de prospection et fidélisation clientèle : identification des prospects, analyse des besoins, gestion des contacts
- Stratégies de valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits, argumentation commerciale, négociation
- Communication commerciale et relation client : supports de communication, gestion des réclamations, éthique professionnelle
- Gestion administrative et commerciale : suivi des ventes, gestion de bases de données clients, outils numériques
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit du travail, marchés commerciaux
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes de la clientèle pour adapter l’offre commerciale
- Conduire des actions de prospection efficaces en utilisant des techniques de communication ciblées
- Valoriser les produits et services pour optimiser la négociation et la conclusion des ventes
- Utiliser les outils numériques pour gérer les relations clients et suivre les ventes
- Appliquer les règles de déontologie et de respect de la réglementation commerciale