| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Banque de SUP-FORMATION est une formation intensive de 2 ans qui forge les experts de demain en gestion de relation client et services bancaires. Durant ce cursus, vous maîtriserez l'accompagnement du parcours client, le conseil en solutions financières, le développement commercial et la veille économique et juridique du secteur. Vous approfondirez vos connaissances en droit bancaire, économie générale et gestion financière, tout en renforçant vos compétences transversales essentielles : communication, anglais professionnel et aisance relationnelle. À l'issue de cette formation, vous accèderez à des postes de conseiller bancaire, chargé de clientèle ou de prospection au sein des banques, agences de crédit et sociétés d'assurance. Ces professionnels du secteur financier se distinguent par leur aptitude à convertir des prospects en clients fidèles et à proposer des solutions adaptées dans le respect des contraintes réglementaires.
Programme
- Environnement économique, juridique et financier de la banque
- Notions de base en économie
- Cadre juridique bancaire et réglementation
- Fonctionnement des marchés financiers
- Techniques bancaires et services financiers
- Produits bancaires (comptes, crédits, épargne)
- Gestion des opérations courantes
- Services aux particuliers et aux entreprises
- Analyse financière et gestion du risque
- Lecture et interprétation des états financiers
- Évaluation du risque de crédit
- Contrôle et prévention des risques
- Techniques commerciales et relation client en banque
- Techniques de vente et négociation
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Communication professionnelle bancaire
- Culture générale et expression professionnelle
- Communication écrite et orale
- Gestion du temps et organisation
- Initiation aux outils numériques en banque
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques bancaires du marché des particuliers : gestion des comptes, moyens de paiement, ouverture et clôture de compte.
- Conseiller et vendre des produits et services bancaires, d’épargne, de crédits et d’assurance adaptés aux besoins des clients.
- Analyser et gérer le risque client pour assurer la conformité avec les normes réglementaires et internes.
- Maîtriser la communication professionnelle en français et en anglais dans un contexte bancaire et financier.
- Développer des compétences commerciales pour prospecter, fidéliser et accompagner efficacement la clientèle.
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