| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT 2 de Grenoble forme des professionnels capables de piloter le développement commercial tout en garantissant une satisfaction client durable. Au programme : marketing stratégique et opérationnel, négociation-vente, communication commerciale, management d'équipe, gestion et comptabilité, stratégie digitale et développement international. Les étudiants développent des compétences clés pour conduire des actions marketing, vendre et communiquer une offre commerciale, manager une équipe sur un espace de vente et piloter l'activité commerciale. Grâce à une pédagogie professionnalisante alliant projets, mises en situation et stages, ils deviennent des conseillers clientèle, gestionnaires de portefeuille client, technico-commerciaux ou chargés de développement commercial, prêts à contribuer au développement d'affaires dans tout type d'organisation.
Programme
- Marketing commercial : actions marketing, études de marché, stratégie commerciale
- Techniques de vente : négociation, argumentation commerciale, gestion de la relation client
- Communication commerciale : communication digitale, promotion des ventes, outils de CRM
- Management commercial : animation d’équipe, gestion d’un point de vente, pilotage de la performance
- Projets tutorés et stages professionnels : mise en pratique, développement des compétences terrain, situations d’apprentissage et d’évaluation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de fidélisation client adaptées aux marchés actuels
- Développer des compétences en négociation commerciale et gestion de la relation client
- Maîtriser les outils digitaux et CRM pour optimiser le business développement
- Analyser les environnements commerciaux et élaborer des stratégies adaptées
- Déployer des actions marketing opérationnelles orientées performance commerciale
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