| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée polyvalent du Pays de Condé, le BTS Management Commercial Opérationnel prépare les futurs gestionnaires de points de vente et de structures commerciales. Cette formation offre une maîtrise complète de la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, qu'elle soit physique (magasin, supermarché, hypermarché) ou virtuelle (site marchand). Les étudiants développent des compétences essentielles en gestion de la relation client dans sa globalité, en animation et dynamisation de l'offre commerciale, ainsi qu'en management d'équipe. Inscrit dans un contexte digital, ce BTS forme des professionnels autonomes capables d'implémenter la politique commerciale tout en s'adaptant aux évolutions du marché. À l'issue de cette formation en 2 ans, les diplômés accèdent à des postes de responsables de magasin, chefs de secteur ou assistants managers au sein de réseaux commerciaux variés, dotés d'une véritable polyvalence fonctionnelle que les entreprises recherchent activement.
Programme
- Gestion commerciale : étude de marché, stratégie commerciale, négociation et suivi de la relation client
- Management opérationnel : gestion d’équipe, animation de réunion, coordination des actions commerciales
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, environnement économique, responsabilité sociale des entreprises
- Gestion et développement de la relation client : outils CRM, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion de projet commercial : planification, pilotage et évaluation des actions commerciales
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer une stratégie commerciale adaptée aux besoins des clients
- Conduire des actions de négociation commerciale avec efficacité et adaptabilité
- Manager une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation
- Utiliser les outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et la relation client
- Évaluer les résultats commerciaux et mettre en œuvre des actions correctives ciblées