| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client proposé par l'IUT Grand Ouest Normandie - pôle de Caen, campus de Caen forme des professionnels polyvalents capables de piloter la stratégie commerciale et d'optimiser la relation client. Au programme : techniques de vente et de négociation, marketing opérationnel et digital, gestion de la relation client (CRM), analyse des données commerciales, management d'équipe et développement commercial. Les étudiants développent des compétences stratégiques en prospection, fidélisation client, pilotage de projets commerciaux et animation de réseaux de vente. Cette formation prépare à des métiers dynamiques tels que responsable de secteur, chef des ventes, business developer, responsable e-commerce, chargé de clientèle ou animateur de réseau commercial. Les diplômés sont amenés à évoluer rapidement vers des fonctions d'encadrement dans des environnements B2B ou B2C, au sein d'entreprises de toutes tailles ou en tant qu'entrepreneurs.
Programme
- Marketing et stratégies commerciales : études de marché, marketing digital, comportement du consommateur
- Techniques de négociation et gestion de la relation client : communication, fidélisation, gestion des conflits
- Management commercial et développement des affaires : gestion d’équipes, pilotage de projets commerciaux
- Droit commercial et gestion des entreprises : cadre juridique, gestion administrative et financière
- Outils numériques et data pour la vente : CRM, bases de données, analyse de données commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation pour développer un portefeuille clients.
- Analyser les besoins et comportements des clients afin d’adapter la stratégie commerciale.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client.
- Élaborer et piloter des plans d’action commerciale en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale pour favoriser la performance collective.