Bachelor 3 - responsable d'agence et de commerce IEFT - Le Mans

Description

Le Bac +3 Responsable d’Activités Touristiques forme en un an des professionnels capables de concevoir, commercialiser et gérer des offres touristiques. La formation, accessible après un Bac+2, combine stratégie, management, marketing et développement durable. Elle se réalise en initial ou en alternance et prépare à piloter des projets touristiques, encadrer des équipes et optimiser l’expérience client dans des structures comme agences, offices de tourisme ou sites de loisirs.

Programme

• Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale d’une agence
• Développement de l’activité commerciale et du portefeuille clients
• Management et animation des équipes commerciales
• Pilotage de la performance économique et financière de l’agence
• Gestion budgétaire, suivi des indicateurs et optimisation des résultats
• Organisation des opérations commerciales et gestion des processus
• Développement de la relation client et fidélisation

Objectifs de la formation

• Développer l'offre de produits et de services d'une activité touristique adaptée au marché
• Placer l'expérientiel et la communauté au cœur de la relation client
• Piloter les équipes opérationnelles des activités touristiques
• Gérer les opérations financières, administratives et logistiques des activités touristiques

Points forts

• Pédagogie professionnalisante et concrète axée sur 4 temps forts :
• Séminaire de rentrée
• RDV avec des experts du secteur pour ouvrir de nouvelles perspectives
• Une semaine de mobilité intercampus avec choix de thématique
• Défi tourisme
• Un accompagnement personnalisé à tout moment, jusqu’à la réussite
• Une vie étudiante animée par un BDE