BTS tourisme AFTEC - Laval

Description

Le Brevet de technicien supérieur Tourisme d'AFTEC Laval forme en deux ans des professionnels polyvalents du secteur touristique.

Au cours de cette formation, vous maîtriserez la gestion de la relation clientèle, la conception et commercialisation d'offres touristiques, ainsi que la gestion de l'information touristique.

Le programme intègre les techniques de communication, les outils numériques, la mercatique, le développement de produits touristiques et le pilotage de projets.

Cette formation développe des compétences stratégiques en analyse du marché, veille concurrentielle et accompagnement de groupes.

Les diplômés évoluent vers des métiers dynamiques tels que conseiller voyages, agent d'accueil dans les offices de tourisme, responsable d'agence, animateur touristique, guide accompagnateur ou chargé de promotion.

Ils interviennent dans les agences de voyages, entreprises de transport, établissements hôteliers et collectivités territoriales pour valoriser les destinations et optimiser l'expérience client.

Programme

• Connaissance du secteur touristique : institutions, acteurs, tendances
• Techniques et outils de promotion touristique : marketing, communication, vente
• Gestion et organisation d'événements touristiques : conception, planification, logistique
• Accueil et conseil client : relation client, services, langues étrangères appliquées
• Culture générale et environnement touristique : patrimoine, développement durable, géopolitique

Objectifs de la formation

• Acquérir une connaissance approfondie des destinations touristiques et de leur attractivité
• Maîtriser les techniques de commercialisation et de gestion de l’offre touristique
• Développer des compétences en communication et en animation de réseaux touristiques
• Savoir organiser et coordonner des activités touristiques en tenant compte des contraintes économiques et réglementaires
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience touristique