Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Rennes

Description de la formation

Au sein de l'IFAG Rennes, la formation Responsable d'Agence et de Commerce forge des professionnels capables de piloter une unité commerciale avec rigueur et leadership. Le programme couvre la gestion opérationnelle d'une agence, le management d'équipes commerciales, la stratégie de développement client, ainsi que le suivi des performances et des indicateurs de rentabilité. Les apprenants développent des compétences concrètes en négociation commerciale, en animation de réseaux de vente, en gestion budgétaire et en coordination de projets. L'accent est mis sur la prise de décision en contexte réel, avec une approche résolument orientée terrain. À l'issue de cette formation, les diplômés s'orientent vers des postes de responsable d'agence, de manager commercial, de chef des ventes ou de directeur de point de vente, dans des secteurs aussi variés que la distribution, les services, l'immobilier ou la banque.

Sujets abordés

• Management commercial et gestion d'équipe
  • Techniques de vente avancées
  • Leadership et motivation des collaborateurs
  • Gestion des conflits
• Stratégie commerciale et développement d’affaires
  • Étude de marché et analyse concurrentielle
  • Conception et mise en œuvre de plans d’action
  • Négociation et fidélisation client
• Gestion financière de l’agence
  • Suivi des indicateurs clés de performance
  • Élaboration et pilotage de budgets
  • Contrôle de gestion opérationnel
• Management administratif et juridique
  • Droit commercial et contrats
  • Gestion administrative et ressources humaines
  • Conformité réglementaire
• Communication et digitalisation
  • Outils numériques pour la gestion commerciale
  • Communication interne et externe
  • Stratégies digitales et réseaux sociaux

Objectifs pédagogiques

• Développer des compétences en gestion opérationnelle et administrative d’une agence commerciale
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de négociation commerciale
• Conduire et motiver une équipe en pilotant la performance commerciale
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux objectifs de l’agence
• Analyser les indicateurs financiers et commerciaux pour optimiser la rentabilité de l’agence