Titre certifié niveau 4 conseiller de vente en optique L'ISO Lyon

Description

Ce cursus s’adresse aux étudiants, avec ou sans BAC, de niveau terminale, qui souhaitent s’initier à l’accueil et au conseil en optique, tout en développant des compétences en vente. Elle constitue un véritable tremplin vers le BTS Opticien-Lunetier et permet d’obtenir un premier diplôme.

Programme

• Accueil et accompagnement du client en magasin
• Découverte des besoins et conseil sur les équipements optiques
• Techniques de vente et argumentation commerciale
• Présentation des montures, verres et lentilles
• Prise de mesures simples et aide au choix de l’équipement
• Mise en rayon, merchandising et valorisation des produits
• Gestion des commandes et réception des montures
• Suivi client : devis, dossiers, service après-vente

Objectifs de la formation

• Assurer une veille commerciale en optique
• Participer à la gestion des flux marchands : réception des montures et verres, mise en rayon
• Contribuer au merchandising et valoriser les collections ainsi que les offres commerciales en lunetterie
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de l’image du point de vente optique
• Conseiller le client et l’accompagner dans le choix de son équipement optique
• Assurer le suivi des ventes, du devis jusqu’à la satisfaction client
• Contribuer à la fidélisation grâce à une expérience client de qualité