Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Brest

Description de la formation

La formation Responsable d'Agence et de Commerce proposée par l'IFAG Brest prépare à piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : management d'équipe, gestion budgétaire, développement du portefeuille clients, animation de la performance commerciale et maîtrise des outils de pilotage d'activité. Les apprenants développent des compétences concrètes en leadership opérationnel, en négociation avancée, en organisation de réseau et en analyse des indicateurs de performance (KPIs). La pédagogie, orientée terrain, s'appuie sur des mises en situation professionnelles qui favorisent une montée en compétences rapide et transférable. À l'issue de la formation, les diplômés s'orientent vers des postes à responsabilité tels que responsable d'agence, chef des ventes, directeur de point de vente ou manager commercial, dans des secteurs variés comme la distribution, les services, l'immobilier ou la banque-assurance.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et développement d’agence
  • Techniques de prospection et fidélisation client
  • Gestion de la relation client et CRM
  • Stratégies commerciales et négociation
• Management d’équipe et leadership
  • Gestion des ressources humaines et motivation
  • Animation et pilotage d’équipes
  • Communication interne et gestion des conflits
• Gestion financière et contrôle de gestion
  • Analyse des coûts et budgets d’agence
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Maîtrise des outils financiers
• Organisation et gestion opérationnelle
  • Optimisation des processus et qualité de service
  • Planification des activités et gestion des ressources
• Environnement juridique et réglementaire
  • Droit commercial et contrats
  • Réglementation spécifique au secteur d’activité

Objectifs pédagogiques

• Piloter efficacement une agence commerciale en définissant et atteignant des objectifs de performance
• Manager et animer une équipe commerciale pour optimiser la productivité et la cohésion
• Mettre en œuvre des stratégies de développement commercial adaptées au marché local
• Gérer les aspects financiers et budgétaires pour assurer la rentabilité de l’agence
• Utiliser des outils de reporting et d’analyse pour prendre des décisions opérationnelles pertinentes