BTS banque
ESPL - Angers

Description

Le BTS Banque forme des professionnels polyvalents capables de gérer la relation client dans un contexte bancaire en constante évolution.

Les étudiants acquièrent des compétences en conseil financier, gestion des produits bancaires (épargne, crédits, assurances), et développement commercial. Ils apprennent à accompagner les clients dans leurs projets financiers tout en respectant les contraintes juridiques et réglementaires du secteur.

La formation à ESPL intègre une pédagogie active avec des mises en situation, des études de cas, et une forte dimension pratique grâce aux stages et à l’alternance. L’accès est ouvert à tous les titulaires d’un bac, avec un processus de sélection via dossier, entretien et tests éventuels.

Le campus d’Angers est accessible aux personnes en situation de handicap avec des adaptations personnalisées.

Programme

La formation s’appuie sur un programme équilibré entre enseignements théoriques et pratiques, intégrant les principaux domaines de compétences du secteur bancaire.

Domaines professionnels :

• Gestion de la relation client : accueil, argumentation, négociation, communication en face-à-face ou à distance.
• Développement commercial : prospection, suivi et fidélisation de la clientèle, gestion du portefeuille clients.

• Analyse de situations professionnelles et résolution de problèmes dans un cadre réglementaire.
• Respect des règles et adaptation de l’offre bancaire aux besoins du client.

Domaines généraux :

• Environnement économique, juridique et organisationnel : actualité économique, réglementation bancaire, déontologie.
• Culture générale et expression : communication écrite et orale, structuration du discours, synthèse d’informations.
• Langue vivante étrangère : maîtrise du niveau B2 CECRL, expression orale et écrite adaptée au secteur bancaire.

La formation inclut également des périodes de stage ou d’alternance pour une immersion professionnelle réelle et progressive.

Objectifs de la formation

• Former des conseillers clientèle compétents dans la gestion des produits et services bancaires.
• Développer les capacités à prospecter, vendre et fidéliser une clientèle de particuliers.
• Maîtriser l’environnement économique, juridique et réglementaire du secteur bancaire.
• Acquérir des compétences communicationnelles et commerciales essentielles à la relation client.
• Préparer les étudiants à évoluer rapidement vers des postes à responsabilités ou à poursuivre des études supérieures dans la finance ou le commerce bancaire.

Points forts

• Diplôme national reconnu par l’État (niveau 5, RNCP 38381) garantissant une excellente employabilité.

• Formation proposée en initial, alternance et formation continue avec flexibilité selon les profils.
• Accompagnement personnalisé, notamment pour les étudiants en situation de handicap.
• Forte immersion professionnelle via stages et alternance, favorisant une intégration rapide dans le monde bancaire.
• Programme actualisé couvrant à la fois les compétences techniques, commerciales et réglementaires du secteur.
• Formation accessible via Parcoursup avec un nombre limité de places pour un suivi de qualité.
• Possibilités de poursuite d’études vers des Bachelors spécialisés en banque, finance, gestion ou commerce.
• Campus moderne et adapté, situé à Angers, avec un réseau d’entreprises partenaires dans le secteur bancaire et financier.