| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS NDRC de Pigier Nice forme des professionnels de la relation client capables de maîtriser l'ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques.
Cette formation professionnalisante, proposée en alternance ou en initial, permet une immersion concrète dans le secteur commercial. Elle prépare les étudiants à évoluer dans des environnements dynamiques, où agilité, sens du contact et culture digitale sont essentiels
Programme
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Marketing et communication
- Gestion commerciale et management
- Savoirs technologiques liés au web et au numérique
- Culture digitale et juridique
- Ateliers professionnels et projets de terrain
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences nécessaires pour développer et fidéliser une clientèle à travers des techniques de négociation avancées et des outils digitaux
- Apprendre à gérer efficacement la relation client en utilisant les canaux digitaux (e-commerce, réseaux sociaux, CRM, etc.)
- Maîtriser la mise en place de stratégies commerciales multicanaux adaptées aux attentes des consommateurs modernes
- Développer des opérations commerciales innovantes et impactantes pour maximiser les ventes et la satisfaction client
- Utiliser des outils numériques et des plateformes de gestion pour optimiser les actions commerciales et analyser les comportements clients
Points forts
- Accompagnement personnalisé tout au long de la formation
- Formateurs issus du monde professionnel
- Réseau solide d'entreprises partenaires pour l'alternance
- Pédagogie concrète et orientée terrain
- École ancrée localement et tournée vers l’employabilité
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