Bac pro métiers du commerce et de la vente - option b : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
LGT Lycée du Parc Impérial

Description

Le baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente" est décliné en deux options :
- Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
- Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :

- accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
- contribuer au suivi des ventes,
- participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

- prospecter des clients potentiels,
- participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Programme

• Conseiller et vendre
• Suivre les ventes
• Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Prospecter et valoriser l'offre commerciale
• Prévention - Santé - Environnement
• Economie-Droit
• Mathématiques
• Langue vivante 1
• Langue vivante 2
• Français
• Histoire-Géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques

Objectifs de la formation

• Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
• Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l'entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
• Il sera alors capable de répondre aux exigences liées à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile et aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive.