| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'ESUP Vannes - École Supérieure de Commerce et de Management de Vannes forme des managers polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.
Cette formation de 2 ans développe des compétences clés dans quatre domaines essentiels : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale.
Les étudiants maîtrisent la relation client globale, l'animation commerciale et acquièrent une solide culture économique, juridique et managériale, le tout dans un contexte commercial digitalisé.
Les diplômés évoluent naturellement vers des postes de chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, chargé de clientèle ou responsable e-commerce dans des environnements variés : magasins, supermarchés, agences commerciales, sites marchands ou entreprises du e-commerce.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle : gestion de la relation client, organisation de l’activité commerciale, gestion de projet commercial
- Développement de l’activité commerciale et marketing : études de marché, stratégie commerciale, actions promotionnelles
- Management de l’équipe commerciale : animation, leadership, gestion des ressources humaines
- Gestion financière et administrative : suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire, suivi des opérations commerciales
- Environnement économique, juridique et commercial : droit commercial, environnement économique, réglementation des activités commerciales
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion opérationnelle et l’animation de l’offre commerciale au sein d’une unité commerciale
- Développer la relation client et maîtriser les techniques de vente conseil pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Manager une équipe commerciale en adaptant les méthodes de management aux objectifs de l’unité
- Analyser les informations commerciales et économiques pour prendre des décisions éclairées et améliorer la performance
- Utiliser les outils digitaux et les technologies e-commerce pour dynamiser et gérer l’activité commerciale
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