BTS - NDRC - ESUP - RENNES
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC d'ESUP RENNES - École Supérieure de Commerce et de Management de Rennes forme des professionnels polyvalents capables de gérer la relation client dans sa globalité.
Au cœur du programme, les étudiants maîtrisent les techniques de négociation-vente, s'approprient les outils de digitalisation et d'e-commerce, et développent leurs compétences en animation de réseaux commerciaux.
La formation s'appuie sur quatre projets professionnels concrets : négociation-vente et accompagnement client, organisation d'événements commerciaux, animation de la relation client digitale, et gestion de réseaux distributeurs.
Renforcée par l'atelier de professionnalisation et les certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge, cette formation de 2 ans prépare aux métiers de chargé de clientèle, conseiller commercial, commercial e-commerce, attaché commercial ou technico-commercial.
Les diplômés évoluent rapidement vers des postes à responsabilités dans des secteurs variés, portés par leurs compétences en négociation, digitalisation et leur maîtrise complète du processus commercial moderne.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation : techniques de prospection, gestion du portefeuille client, stratégies de fidélisation
- Marketing opérationnel et digital : étude de marché, communication commerciale, utilisation des réseaux sociaux
- Gestion et administration des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons, gestion des litiges
- Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, animation d’équipe, gestion des conflits
- Droit commercial et économique : cadre juridique de la vente, droit des contrats, réglementation des pratiques commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques avancées de négociation commerciale pour conclure efficacement des contrats
- Mettre en œuvre des stratégies de relation client multicanal pour fidéliser et développer un portefeuille
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales grâce à une veille concurrentielle rigoureuse
- Utiliser des outils digitaux adaptés au management des opérations commerciales et à l’animation d’une équipe
- Élaborer et piloter un projet commercial en intégrant les contraintes économiques et réglementaires
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