| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bachelor CDC forme en un an des professionnels capables d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de développement commercial omnicanale. À travers l’analyse de la performance, la relation client et le management, cette formation délivre un titre RNCP niveau 6 reconnu par l’État.
Thématiques abordées
- BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE
- Marketing stratégique et opérationnel
- Budget
- Webmarketing et droit des TIC
- Droit commercial
- BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
- Relation clients, négociation et traitement les litiges
- E-commerce
- CRM et reporting Excel
- Gestion du stress
- RSE
- BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET LANAGER UNEÉQUIPE COMMERCIALE
- Conduite de projet
- Management et animation de l'équipe commerciale
- Optimiser la relation client
- Anglais
- Gestion du handicap
Objectifs de la formation
- Concevoir et piloter une stratégie commerciale omnicanale
- Gérer la relation client, la négociation et le suivi de la performance
- Manager une équipe commerciale sur le terrain
- Intégrer des enjeux RSE dans la stratégie de développement
- Maîtriser les outils digitaux liés au commerce et à la relation client
Points forts
- Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
- Challenge Performance et Serious Game RSE
- Certification Voltaire intégrée (score minimum 700 requis)
- Épreuves pratiques et orales au plus proche du terrain
- Taux de réussite 2024 : 86 % — Taux de satisfaction : 73 %
- Titre RNCP n°37075 – niveau 6 reconnu par l’État
- Établissement accessible aux personnes en situation de handicap
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement