Bachelor chargé de développement commercial
Ecole Pigier - Metz

Description

Le Bachelor CDC forme en un an des professionnels capables d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de développement commercial omnicanale. À travers l’analyse de la performance, la relation client et le management, cette formation délivre un titre RNCP niveau 6 reconnu par l’État.

Programme

• BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE
  • Marketing stratégique et opérationnel 
  • Budget 
  • Webmarketing et droit des TIC
  • Droit commercial

• BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
  • Relation clients, négociation et traitement les litiges 
  • E-commerce 
  • CRM et reporting Excel 
  • Gestion du stress
  • RSE

• BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET LANAGER UNEÉQUIPE COMMERCIALE
  • Conduite de projet 
  • Management et animation de l'équipe commerciale
  • Optimiser la relation client 
  • Anglais 
  • Gestion du handicap 

Objectifs de la formation

• Concevoir et piloter une stratégie commerciale omnicanale
• Gérer la relation client, la négociation et le suivi de la performance
• Manager une équipe commerciale sur le terrain
• Intégrer des enjeux RSE dans la stratégie de développement
• Maîtriser les outils digitaux liés au commerce et à la relation client

Points forts

• Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
• Challenge Performance et Serious Game RSE
• Certification Voltaire intégrée (score minimum 700 requis)
• Épreuves pratiques et orales au plus proche du terrain
• Taux de réussite 2024 : 86 % — Taux de satisfaction : 73 %
• Titre RNCP n°37075 – niveau 6 reconnu par l’État
• Établissement accessible aux personnes en situation de handicap