Titre certifié niveau 4 conseiller de vente ABSUP

Description

La formation Titre certifié niveau 4 Conseiller de Vente d'ABSUP forme des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal.

Au programme : maîtrise de la veille commerciale, gestion des flux marchands, merchandising, analyse des performances commerciales et techniques de fidélisation client.

Les apprenants développent des compétences opérationnelles en conduite d'entretien de vente, conseil personnalisé et valorisation de l'image de l'unité marchande.

Cette certification reconnue par l'État (équivalent BAC) prépare efficacement aux métiers de conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil ou vendeur technique.

Les diplômés intègrent directement des postes dans la grande distribution, les magasins spécialisés ou les enseignes de proximité, avec un taux d'accès à l'emploi de 72,8% dans les 6 mois et une rémunération comprise entre 24 000€ et 28 000€ annuels.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, identification des besoins, argumentation et gestion des objections
• Connaissance des produits et conseils personnalisés : caractéristiques, usages et adaptation à la clientèle
• Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, gestion des stocks, utilisation des outils digitaux
• Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale et écrite, collaboration interne, gestion des conflits
• Environnement juridique et déontologie de la vente : droits du consommateur, réglementations commerciales, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser l’accueil, le conseil personnalisé et la vente de produits et services dans un environnement omnicanal
• Conduire efficacement l’entretien de vente et négocier jusqu’à la conclusion en intégrant les principes du développement durable
• Assurer le suivi des ventes et contribuer à la fidélisation par une expérience client positive et la gestion de l’e-réputation
• Analyser ses performances commerciales, identifier les écarts et proposer des actions correctives auprès de la hiérarchie
• Représenter et valoriser l’image de l’unité marchande en respectant les politiques RSE et les consignes internes