CAP equipier polyvalent du commerce LAHO Audomarois

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier Polyvalent du Commerce proposé par LAHO Audomarois forme en 2 ans aux métiers du commerce de détail dans un environnement omnicanal.

Cette formation diplômante de niveau 3 développe trois compétences clés : la gestion logistique avec la réception, le stockage et le suivi des commandes fournisseurs et clients, l'approvisionnement commercial incluant la mise en rayon, l'étiquetage, la mise en valeur des produits et la participation aux inventaires, et enfin l'accompagnement client avec l'accueil, le conseil personnalisé et la finalisation des ventes.

Les apprenants maîtrisent les outils commerciaux (logiciels de caisse, documents d'inventaire), les techniques de merchandising et la communication professionnelle.

Cette certification ouvre directement vers des postes d'employé de libre-service, équipier de vente, équipier de caisse ou vendeur en magasin, offrant une insertion rapide dans le secteur dynamique du commerce de détail alimentaire et non-alimentaire.

Programme

• Techniques de vente et relation client : compréhension du comportement d'achat, argumentation, gestion des objections, fidélisation
• Merchandising et gestion de l'espace commercial : implantation, présentation des produits, tenue des rayons
• Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle des marchandises, gestion des ruptures
• Utilisation des outils numériques et caisse enregistreuse : maîtrise des logiciels de gestion, traitement des transactions
• Connaissances réglementaires et sécurité : hygiène alimentaire, prévention des risques, réglementation commerciale

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion de la relation client en point de vente
• Maîtriser l’organisation et la gestion des approvisionnements et des stocks
• Développer les compétences en animation commerciale et promotion des produits
• Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en commerce
• Comprendre les fondamentaux du fonctionnement et de la dynamique d’équipe