BTS négociation & digitalisation de la relation client - LAHO Aisne - Laon

Le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client proposé par LAHO Aisne - Laon forme des commerciaux polyvalents maîtrisant les outils digitaux et les stratégies de vente omnicanales. Cette formation de niveau Bac+2 combine l'apprentissage des techniques de négociation, la gestion de la relation client (CRM), l'analyse comportementale des consommateurs, ainsi que la maîtrise des canaux de vente digitaux (e-commerce, réseaux sociaux, marketing digital). Les étudiants développent des compétences en prospection, argumentation commerciale, fidélisation client et pilotage d'actions commerciales grâce à des outils d'analyse de données et des plateformes digitales. Cette approche professionnalisante prépare aux métiers d'attaché commercial, conseiller de vente, chargé de clientèle ou technico-commercial dans tous secteurs d'activité, avec une expertise particulière dans l'intégration des solutions digitales au service de la performance commerciale.