En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Date de rentrée | Sept. 2025 |
| Date de fin | Sept. 2027 |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Objectifs de la formation
Le ou la candidat(e) doit être capable :
- Gérer la relation client et la négociation vente : cibler et prospecter, négocier et accompagner le client, exploiter et mutualiser l’information commerciale,
- Gérer la relation client à distance et la digitalisation : animer la relation client digitale, développer la relation client e-commerce,
- Gérer la relation client et animer les réseaux : implanter et promouvoir l’offre, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Points forts
100 % de réussite à l’examen (BTS NDRC - 2024)
100 % de taux de satisfaction (BTS NDRC)
Réseau d’entreprises en attente de contrat d’alternance
Travail collaboratif avec environnement numérique
Poursuite d’études possible sur le campus SAINT MICHEL en Bachelor RDC France et International
Un solide réseau de partenaires
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