BTS tourisme Académie du Tourisme - Lyon

Description

Le Brevet de technicien supérieur Tourisme dispensé par l'Académie du Tourisme - Lyon forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne touristique. Les étudiants acquièrent une expertise solide en élaboration de produits touristiques, gestion de la relation clientèle multicanale et commercialisation de prestations, complétée par une maîtrise des outils numériques et des langues étrangères appliquées au secteur. La formation développe des compétences opérationnelles en analyse des marchés touristiques, conception d'offres personnalisées et coordination de services, tout en intégrant les enjeux du tourisme durable et responsable. Les diplômés intègrent directement le marché du travail en tant que conseillers en voyages, agents de développement touristique, chargés de mission réceptive ou coordinateurs événementiels dans les tour-opérateurs, agences de voyages, offices de tourisme, hébergements touristiques et structures événementielles.

Programme

• Environnement touristique : géographie, acteurs et tendances du secteur
• Techniques commerciales et marketing touristique : stratégies, outils et communication
• Gestion opérationnelle : gestion de projet touristique, réservation, accueil et accompagnement
• Droit et réglementation du tourisme : législation, responsabilité et assurance
• Langues étrangères appliquées au tourisme : communication professionnelle en anglais et une langue supplémentaire

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conception et de promotion d’offres touristiques adaptées aux besoins des clients
• Analyser les marchés touristiques et comprendre les dynamiques économiques et culturelles du secteur
• Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et optimiser les ventes
• Organiser et coordonner des opérations touristiques en respectant les normes et réglementations en vigueur
• Développer des compétences en communication professionnelle et en gestion d’équipe dans un contexte touristique