| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par Alterneo - Paris forme en deux ans des managers commerciaux capables de piloter efficacement une unité commerciale dans un environnement digitalisé.
Cette formation diplômante (RNCP 38362) développe quatre blocs de compétences essentiels : développement de la relation client et vente-conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle (achats, approvisionnements, budgétisation), et management d'équipe commerciale (recrutement, animation, évaluation des performances).
Le programme intègre marketing, gestion, communication, culture économique et juridique, ainsi que l'informatique commerciale pour maîtriser les outils digitaux actuels.
Les diplômés évoluent vers des postes de chef de rayon, responsable adjoint de magasin, conseiller de vente et services, chargé de clientèle, ou responsable e-commerce, avec la possibilité de poursuivre en Bachelor ou de créer leur propre entreprise.
Programme
- Gestion opérationnelle et commerciale : management de l’unité commerciale, techniques de vente et négociation, gestion de la relation client
- Marketing et mercatique : analyse des marchés, stratégie marketing, communication commerciale
- Droit commercial et gestion des ressources humaines : droit des contrats, droit du travail, gestion administrative du personnel
- Management des équipes et gestion de projet : organisation du travail, animation d’équipe, conduite de projet commercial
- Analyse financière et gestion budgétaire : comptabilité de gestion, gestion des coûts, pilotage économique et financier de l’unité commerciale
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion opérationnelle et commerciale d'une unité commerciale
- Appliquer des techniques de marketing adaptées au management commercial opérationnel
- Maîtriser l’animation et la gestion d’une équipe pour optimiser la performance
- Analyser les indicateurs commerciaux pour prendre des décisions stratégiques efficaces
- Utiliser des outils numériques pour piloter l’activité commerciale et gérer la relation client
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