BTS management commercial opérationnel (mco) IFA Business School - Nancy

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'IFA Business School Nancy forme en deux ans des futurs managers polyvalents maîtrisant l'art de gérer une unité commerciale dans sa globalité.

Cette formation en alternance combine l'apprentissage du management d'équipe commerciale, de la gestion opérationnelle, du développement de la relation client et vente conseil, ainsi que de l'animation et dynamisation de l'offre commerciale.

Les étudiants développent des compétences stratégiques en collecte et exploitation de l'information commerciale, fidélisation de clientèle et optimisation de la performance d'une équipe de vente.

Grâce au rythme de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise, ils acquièrent une expérience terrain indispensable.

Cette formation ouvre vers des postes de manager de rayon, responsable d'agence, chef de secteur, directeur de magasin ou encore responsable d'unité commerciale, offrant des perspectives d'évolution rapides dans le commerce de détail, la grande distribution et les services commerciaux.

Programme

• Gestion de la relation client et développement de la clientèle : stratégies commerciales, fidélisation, gestion des ventes
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des rayons, mise en place d’actions commerciales
• Gestion opérationnelle et administrative : suivi des stocks, gestion des approvisionnements, gestion budgétaire
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail, communication interne
• Analyse des environnements économiques et commerciaux : veille concurrentielle, étude de marché, adaptation aux évolutions

Objectifs de la formation

• Manager efficacement une unité commerciale pour optimiser la performance et la satisfaction client
• Élaborer et conduire des actions commerciales adaptées aux marchés cibles
• Analyser les données commerciales pour prendre des décisions stratégiques rapides et pertinentes
• Mettre en œuvre et piloter des projets opérationnels avec maîtrise des coûts et des ressources
• Communiquer de manière professionnelle et négocier avec les parties prenantes internes et externes