BTS - tourisme MBS EDUCATION

Description

Le Brevet de technicien supérieur - Tourisme de MBS EDUCATION forme des professionnels polyvalents du secteur touristique capables de concevoir, promouvoir et commercialiser des prestations touristiques.

Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'ingénierie touristique, la communication multilingue (anglais-espagnol), et la maîtrise des outils numériques de réservation.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en élaboration de circuits, négociation avec les prestataires, techniques de vente et accueil clientèle internationale.

Cette formation prépare notamment aux métiers de conseiller voyage en agence, accompagnateur de tourisme, guide-conférencier, chargé de développement touristique territorial, ou responsable hébergement.

Les diplômés évoluent dans des structures variées : tour-opérateurs, offices de tourisme, compagnies de transport, hébergements touristiques, ou créent leur propre structure d'accompagnement touristique, armés d'une expertise complète du secteur.

Programme

• Environnement touristique et acteurs du secteur : étude des dynamismes du tourisme, acteurs publics et privés, typologies de produits touristiques
• Techniques commerciales et marketing touristique : commercialisation des offres, stratégies de communication, digitalisation dans le tourisme
• Gestion et organisation de projets touristiques : conception d’offres, gestion administrative, logistique et budgétaire
• Accueil, information et relation client : techniques d’accueil, gestion des réclamations, utilisation d’outils numériques
• Culture générale et expression professionnelle : maîtrise de la communication écrite et orale, sensibilisation aux langues étrangères

Objectifs de la formation

• Acquérir une connaissance approfondie des destinations touristiques et des acteurs du secteur
• Développer des compétences en planification et organisation d'événements touristiques
• Maîtriser les techniques de commercialisation et de promotion des produits touristiques
• Apprendre à gérer la relation client et assurer un service de qualité
• Analyser les enjeux économiques, culturels et environnementaux du tourisme pour une approche responsable