BTS management commercial opérationnel (mco) Groupe ICS (Saint-Maur-des-Fossés)

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de préparer les étudiants à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle. Les étudiants intègrent la digitalisation et les applications numériques dans leurs démarches commerciales afin d’améliorer les performances de leur unité commerciale, d’enrichir l’offre, de générer du trafic et d’optimiser l’expérience client.

Tarif = 6 000€

Programme

• Management des unités commerciales : gestion d'équipe, animation de réseau, développement de la relation client
• Gestion opérationnelle : merchandising, gestion des approvisionnements, contrôle de gestion commerciale
• Marketing commercial : étude de marché, stratégie commerciale, communication et promotion des ventes
• Droit appliqué au commerce : cadre juridique des relations commerciales, droit du travail, droit de la consommation
• Projet et communication professionnelle : conduite de projet, outils de communication, techniques de négociation

Objectifs de la formation

• Élaborer et piloter une stratégie commerciale adaptée aux marchés et aux segments ciblés
• Optimiser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour améliorer la performance économique
• Mettre en œuvre et contrôler les actions commerciales en tenant compte des attentes clients et des conditions du marché
• Manager une équipe commerciale en développant la motivation, la coordination et l'efficacité collective
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs définis