| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Châteauneuf forme des professionnels capables de développer et de dynamiser un portefeuille clients. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, maîtrise des techniques de négociation commerciale, et utilisation des technologies de l'information appliquées à la vente. Les élèves apprennent à préparer des visites clients, à présenter et argumenter une offre, à traiter les objections, à négocier prix et conditions de vente, tout en assurant le suivi des commandes et la fidélisation. La formation intègre également la mercatique, l'économie-droit et la gestion pour une approche complète du métier. Les diplômés exercent dans des entreprises commerciales, de services ou de production en tant que commerciaux, représentants ou chargés de développement clientèle.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et gestion du portefeuille client
- Mise en œuvre d’actions de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale et techniques de négociation
- Présentations commerciales et supports marketing
- Gestion de la relation client
- Techniques de communication et d’écoute active
- Fidélisation et suivi de la clientèle
- Traitement des réclamations
- Connaissance de l’environnement économique et juridique
- Notions de droit commercial et consommation
- Réglementation liée à la vente et à la prospection
- Économie d’entreprise et fonctionnement des marchés
- Techniques professionnelles et outils numériques
- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale
- Utilisation des bases de données clients et CRM
- Organisation du travail et gestion du temps
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de gestion de portefeuille client pour développer un réseau commercial efficace
- Apprendre à analyser et valoriser l’offre commerciale en fonction des besoins et attentes des clients
- Maîtriser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la présentation de produits et services
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès
- Être capable de suivre et évaluer la performance commerciale afin d’ajuster les stratégies de vente
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