| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Jacques Cartier forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la relation commerciale. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation client, négociation commerciale, merchandising et animation des surfaces de vente, gestion des stocks et utilisation des outils numériques. Les étudiants développent des compétences solides en communication interpersonnelle, analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires de vente percutants et suivi de la performance commerciale. Cette formation qualifiante ouvre les portes vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, conseiller de vente ou animateur des ventes dans des secteurs variés (B2B, grande distribution, services). Les diplômés peuvent également poursuivre vers un BTS commercial pour accéder à des fonctions d'encadrement ou créer leur propre activité commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et segmentation des cibles
- Utilisation des outils digitaux et traditionnels
- Élaboration d’un plan de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation des produits/services
- Techniques de négociation et de conclusion
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation
- Gestion des réclamations
- Environnement économique et commercial
- Contexte du marché et concurrence
- Réglementation commerciale
- Communication professionnelle et outils numériques
- Techniques de communication orale et écrite
- Utilisation des CRM et autres outils digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle ciblée.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients potentiels.
- Savoir élaborer un argumentaire de vente personnalisé, adapté aux besoins et attentes des clients.
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour optimiser les stratégies de prospection.
- Utiliser des outils numériques et CRM pour organiser, suivre et optimiser l’activité commerciale.