| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée numérique des métiers forme des professionnels capables de maîtriser les aspects commerciaux et techniques de produits ou services à forte dimension technologique. Les étudiants acquièrent une expertise approfondie en négociation commerciale B to B, analyse des besoins clients et prescription de solutions techniques adaptées. Le programme développe des compétences transversales essentielles : étude de marché, veille technologique, gestion de la relation client, argumentation technique et conduite de projets commerciaux. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de technico-commercial, ingénieur commercial, chargé d'affaires ou conseiller technique dans des secteurs innovants comme l'industrie 4.0, les énergies renouvelables, l'informatique ou les télécommunications. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes de responsable commercial ou peuvent poursuivre en licence professionnelle ou école d'ingénieur pour accéder à des fonctions d'encadrement dans l'ingénierie commerciale.
Programme
- Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation, conclusion de ventes
- Conseil et analyse des besoins clients : identification, qualification, élaboration d’offres personnalisées
- Gestion de la relation client et suivi commercial : fidélisation, gestion des réclamations, CRM
- Connaissance des solutions techniques : étude des produits, aspects technico-économiques et réglementaires
- Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale et écrite, gestion de projet commercial
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Élaborer et argumenter des propositions commerciales convaincantes et personnalisées
- Maîtriser les techniques de négociation afin de conclure efficacement des ventes complexes
- Utiliser des outils numériques pour gérer le portefeuille clients et suivre les performances commerciales
- Comprendre les enjeux technologiques des produits pour assurer un conseil technique pertinent