| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers de l'accueil du Lycée professionnel Joliot-Curie forme en 2 ans des professionnels de l'accueil polyvalents et opérationnels. Cette formation vous permet de maîtriser les techniques de réception et de gestion des visiteurs, de développer vos compétences en communication relationnelle et multilingue, ainsi que de gérer les tâches administratives inhérentes au secteur. Vous acquerrez une expertise dans l'organisation des accueils, l'utilisation des outils informatiques professionnels et le respect des protocoles d'entreprise. Proposée en temps plein et en apprentissage, cette formation prépare à exercer comme réceptionniste, agent d'accueil ou gestionnaire d'accueil dans des environnements variés : hôtels, centres d'affaires, organisations publiques et privées, secteur touristique ou évènementiel. Les diplômés deviennent des interlocuteurs incontournables, reconnus pour leur courtoisie, leur efficacité administrative et leur capacité à représenter l'image professionnelle de leur organisation.
Programme
- Accueil et relations clients : techniques de communication, gestion des attentes et satisfaction
- Gestion administrative : traitement des dossiers, organisation des espaces d’accueil
- Utilisation des outils numériques : logiciels de réservation et de gestion de planning
- Connaissance du secteur professionnel : tourisme, hôtellerie, événementiel
- Techniques de vente et promotion des services d’accueil
Objectifs de la formation
- Maîtriser l’accueil physique et téléphonique en adaptant la communication aux différents publics
- Gérer efficacement les outils bureautiques et informatiques liés aux métiers de l’accueil
- Assurer la gestion administrative des accès, réservations et informations clients
- Développer des compétences commerciales pour promouvoir l’image et les services de l’établissement
- Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène dans un environnement professionnel d’accueil