| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Sacré-Cœur La Salle prépare les étudiants à maîtriser l'ensemble des techniques commerciales et managériales essentielles au pilotage d'une unité commerciale. La formation développe des compétences opérationnelles en gestion de la relation client, animation d'équipe, merchandising, analyse des performances commerciales et mise en œuvre d'actions promotionnelles. Les étudiants acquièrent une expertise en management de l'offre de produits et services, gestion des stocks, négociation commerciale et utilisation des outils digitaux pour optimiser l'activité commerciale. Cette formation polyvalente permet de devenir responsable de rayon, chef des ventes, manager d'équipe commerciale, conseiller commercial ou de poursuivre vers l'entrepreneuriat dans le secteur de la distribution. Les diplômés intègrent efficacement les structures de grande distribution, magasins spécialisés, enseignes franchisées ou entreprises de services, avec une capacité d'adaptation aux évolutions du commerce moderne.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de prospection, négociation commerciale, fidélisation
- Management d'une unité commerciale : organisation, pilotage, animation des équipes commerciales
- Mercatique appliquée au management commercial : études de marché, positionnement, stratégie marketing
- Communication commerciale et digitale : outils de communication, marketing digital, e-commerce
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, cadre juridique commercial, gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
- Analyser le marché et définir une stratégie commerciale adaptée aux besoins des clients
- Conduire des actions de développement et de fidélisation de la clientèle
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion et le suivi des activités commerciales
- Évaluer la performance commerciale à partir d’indicateurs clés et proposer des améliorations
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